版本：2026-10-19。以下為使用 Channio 串接服務應遵守的條件。
適用範圍與使用目的
本條款適用於使用 Channio 串接服務的帳戶，以及其指定的 API、Webhook 接收系統與受託服務商。使用者須具備代表該帳戶所屬組織確認本條款的權限。
透過本服務取得的蝦皮資料，僅得於蝦皮授權、適用政策及雙方約定的串接服務目的範圍內使用；使用者應確保其人員及受託服務商遵守相同資料保護義務。
個資保存、加密與存取
買家姓名、電話、Email、地址及其他可識別個人的資料，僅得於達成授權目的所必要的期間保存，原則上最長不得超過 90 天；適用法律另有要求時，應確認其依據與範圍，不能僅因內部需求延長保存。Channio 提供訂單資料的期限依訂單建立時間計算，下游重新接收或匯入資料不會重新起算。
保存期間應採用符合產業標準的加密演算法及密鑰強度加密儲存，並妥善保護金鑰、限制存取權限；傳輸亦須使用安全的加密通道。僅使用 HTTPS 傳輸不代表已完成儲存加密。
提供賣家使用的介面應避免直接展示完整個資，並以必要操作及權限控制閱覽。日誌應避免記錄個資；資料庫、快取、匯出檔、備份及受託服務商保存的副本均應納入資料保護與清除管理。
到期清除與財務紀錄
資料不再必要或適用保存期限屆滿時，應以符合業界最佳實務的方式安全且永久刪除，使資料不可恢復。畫面遮罩、停止查詢或停用帳戶不能取代實際清除。
依蝦皮台灣開發者資安調查的資料保存驗證說明，超過 90 天的訂單資料應移除；如因財務目的保留紀錄，應先將個資欄位永久去識別化。含個資的物流配送標籤亦不得逾期保存。
確認、暫停與恢復服務
使用者須明確確認目前版本，始得啟用或繼續使用 Channio 資料串接。既有合作帳戶可由平台辦理本版本的初始化確認，以繼續既有服務；初始化來源會與客戶自行確認區分，亦不代表已完成合規驗證，使用者仍可登入自行確認。
尚未自行確認且未完成本版本初始化確認時，Channio 暫停該帳戶的 API 存取、後台資料操作及對該帳戶的 Webhook 投遞；登入、條款確認及聯繫服務窗口仍可使用。已初始化的既有帳戶仍可選擇不同意並停止串接。
確認後，API 存取恢復，待送 Webhook 依原有順序、重試上限、訂單狀態與資料保存期限繼續處理；不保證補送全部歷史事件，也不會自動重送已完成或已結案的工作。暫停不會代替使用者解除蝦皮授權或清除既有資料。
如違反資料保護義務，Channio 得依違規情況暫停或終止相關服務。服務暫停或終止後，既有資料的保護、用途限制及清除義務仍持續適用。
確認紀錄與條款更新
Channio 記錄確認帳戶、確認方式、時間、條款版本及當次條款內容；客戶自行確認時另保存其代表權限聲明。條款內容更新後須重新確認，既有初始化不自動適用新版；未完成前依前述規則暫停串接。
使用者的確認是遵守本條款的承諾，不代表 Channio 已驗證其系統實際完成加密或清除，亦不免除 Channio 本身的資料保護義務。費用、交付及其他商務條件依雙方另行確認的文件辦理。
官方依據與聯繫窗口
對條款、資料處理或服務終止有疑問，請聯繫 [email protected]。