產品流程

從接單到出貨，每次交接都有依據。

從蝦皮接收訂單、轉送到指定系統，再接續出貨與回報。Channio 保留每次處理的狀態與紀錄，方便營運和工程團隊確認下一步。

寄信討論營運流程 看實際操作畫面

訂單生命週期

接單、轉送、出貨與帳款，依序完成。

新訂單先交付接收系統；出貨、售後與帳款功能依方案加入。物流與面單以該筆訂單實際可用的方式為準。

  1. 接收訂單事件

    接收新訂單、狀態變更與售後事件；需要完整內容時，再依平台訂單資料補查，不用讓下游直接面對多套 Shopee 呼叫。

  2. 整理可用資料

    保留平台原始狀態，另外整理統一狀態、品項與可加總的金額欄位，讓商家系統不必重複解析組合優惠、加購或折扣情境。

  3. 交付商家系統

    依客戶與店鋪設定，把訂單送往指定 endpoint；使用簽章、回應紀錄與重試依據，讓交接責任可被查核。

  4. 接續出貨作業

    依該筆訂單回傳的出貨參數確認可用方式，再查詢物流渠道、安排出貨、取得物流單號或 Shopee 官方 PDF 面單。可用格式以該筆訂單實際回傳為準。

  5. 追蹤回報與帳款

    保留出貨或 callback 處理結果，並依方案整理退款、售後、平台費用與撥款資料，交給營運、財務或後續系統使用。

訂單明細

展開一筆訂單，確認資料與處理狀態。

在同一處查看訂單、收件與物流資訊，再對照平台狀態、本地更新時間與事件紀錄。營運與工程團隊可以一起確認訂單目前走到哪一步。

可左右滑動畫面，或放大查看。
Channio 訂單展開明細的假資料範例，包含示範收件資料、物流、轉發回應及兩筆平台狀態事件。
實際訂單展開區節錄，使用固定假資料；電話與地址為示範內容。 放大查看（另開視窗）

出貨與面單

依訂單可用的物流方式安排出貨。

先確認 Shopee 回傳的出貨條件，再取得物流單號與官方 PDF 面單。待處理或失敗會保留狀態，方便後續查詢。

可左右滑動畫面，或放大查看。
Channio 出貨工作台包裹清單的假資料範例，展示待安排、面單產生中、可以列印與產生失敗四種狀態，並選取一筆可列印包裹。
實際出貨工作台清單節錄，使用固定假資料；可用渠道與面單格式依店鋪授權及訂單條件確認。 放大查看（另開視窗）

可以協助處理

  • 店鋪當下可用物流渠道查詢
  • 訂單層級出貨參數與面單格式確認
  • 安排出貨、物流單號與官方 PDF 面單流程
  • 處理狀態、錯誤與後續重試依據

導入時一起確認

  • 店鋪授權與每筆訂單可用的出貨方式
  • 平台提供的面單格式與列印需求
  • 待處理、失敗與完成狀態的判讀方式
  • 接收系統的出貨回寫及重試責任

轉發日誌

轉發進度與接收端回應，都能回頭查。

查詢訂單目前是待轉發、已轉發、已確認或失敗，連同最近的接收端回應與轉發時間一起判讀，再確認是否需要重試或調整接收系統。

查看轉單方案與擴充
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Channio 轉發日誌的假資料範例，展示已轉發、已確認、失敗與待轉發狀態，以及示範回應與無效示範網址。
實際轉發日誌節錄，使用固定假資料與 example.invalid 示範網址；畫面呈現訂單最近的轉發結果。 放大查看（另開視窗）

系統串接

訂單接進你的系統， 接續備貨與出貨。

已有 ERP、WMS 或自建系統，可以依授權範圍取得訂單與處理狀態，再接續備貨、出貨及回報。導入時一起確認需要的資料與交接責任。

完整串接文件、參數與測試範例，提供給已開通的客戶。

客戶登入查看串接文件
系統交接流程依授權範圍提供
提出需求商家既有系統
確認授權
取得資料備貨與出貨作業
需求 → 授權 → 交接
來源
已授權店鋪
內容
訂單與處理狀態
使用
既有營運流程

先畫清楚責任線

把現在的接單、出貨與回報流程拿來一起盤點。

我們會先確認哪一端負責訂單、庫存、出貨、帳款與錯誤處理，再決定 Channio 應該接在哪裡。

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